Önce amaç
Bir form sizden bilgi istediğinde bunun hangi işlem için gerekli olduğunu belirleyin. Adres teslimat için anlamlı olabilir; ancak her hizmetin aynı ayrıntıya ihtiyacı yoktur. Bir alanın isteğe bağlı olup olmadığına bakın. Gerekliliğini anlamadığınız bir bilgiyi sırf formda yer alıyor diye doldurmak zorunda olduğunuzu varsaymayın.
Alıcıyı ve kanalı ayırın
Bilginin kime gittiği kadar hangi yoldan gönderildiği de önemlidir. Herkese açık bir yorum alanı, özel destek formu değildir. Bir kurumun adını kullanan mesaj hesabı da otomatik olarak kurumun kendisi sayılmaz. Hassas veri göndermeden önce alıcıyı bağımsız biçimde doğrulayın.
Görsellerdeki yan bilgileri fark edin
Bir ekran görüntüsü yalnızca göstermek istediğiniz hatayı değil, adınızı, e-posta adresinizi veya bildirimlerinizi de içerebilir. Paylaşmadan önce tüm kareyi inceleyin. Destek talebinde gerekmeyen kişisel ayrıntıları görünür bırakmamaya özen gösterin.
Gizlilik açıklamasını soruyla okuyun
Verinin amacı, kimlerle paylaşılabileceği ve saklama yaklaşımı hakkında açıklama var mı? Belirsiz bir metni okumuş olmanız soruların cevaplandığı anlamına gelmez. Gereksiz paylaşımı azaltmak yararlı bir alışkanlıktır; hiçbir çevrimiçi paylaşımın tüm risklerini ortadan kaldırdığı söylenemez.
Bir hata ekranını topluluk forumuna yüklerken üst köşedeki e-posta adresiniz ve açık bildirimler de görüntüde kalabilir. Yalnızca gerekli alanı paylaşmak, sorunu anlatırken ek kişisel bilgilerin yayılmasını azaltır.
Kısa kontrol listesi
- Bu bilgi işlem için gerçekten gerekli mi?
- Alıcı ve paylaşım alanı doğrulanmış mı?
- Görüntüde fark etmediğiniz kişisel ayrıntılar var mı?
Özgün kavramsal açıklama. Sayısal örnekler ve vakalar öğretim amacıyla kurgulanmıştır; gerçek maç, hesap veya araştırma sonucu değildir.
Yayın yaklaşımı ve kapsam